Schade en diefstal

Wanneer u schade heeft aan uw auto is dat al vervelend genoeg. Om het schadeproces zo voorspoedig mogelijk te laten verlopen begeleidt SternLease u bij de gehele schadeafwikkeling.

Schade melden

Elk schadegeval dient, conform de polisvoorwaarden, binnen 24 uur gemeld te worden bij SternLease. Dit kunt u binnen kantooruren telefonisch doen bij onze afdeling schadebeheer middels telefoonnummer (0299) 469 200. Bij een eenzijdige schade kunt u de schade ook online melden.

Meld nu direct online de schade aan uw auto

Indien er een tegenpartij bij betrokken is dan is het niet mogelijk de schade via de site af te handelen. Beide partijen dienen een Schade Aangifte Formulier (SAF) in te vullen en te onderteken. Vergeet niet de achterzijde van het formulier in te vullen. Indien de tegenpartij zich niet bekend heeft gemaakt dient u tevens aangifte bij de politie te doen; wij ontvangen dan graag een kopie van het proces verbaal (gelieve binnen 48 uur naar ons opsturen). U ontvangt dan een bevestiging inclusief een nieuw schadeformulier voor in uw auto.

Diefstal

Bij diefstal van uw auto verzoeken wij u direct contact op te nemen met de politie. Neem na aangifte bij de politie contact op met de afdeling Schade van SternLease. Buiten kantoortijden kunt u ook bellen met SternAssistance op 088 7837 600, zij staan 24 uur per dag en 7 dagen per week voor u klaar.

Inbraak

Om inbraak te voorkomen kunt u de volgende voorzorgsmaatregelen treffen:

• Laat geen waardevolle spullen achter in de auto
• Verwijder het radio- en/of uw navigatiesysteemfrontje (indien van toepassing)
• Doe te allen tijde uw auto op slot

Mocht er onverhoopt toch worden ingebroken doet u dan aangifte bij de politie. En meld de inbraak bij de afdeling Schade. Stuur tevens een kopie van het proces-verbaal samen met een ingevuld schadeformulier naar SternLease.

Schadeherstel

Voor het schadeherstel werkt SternLease samen met een aantal geselecteerde schadeherstelbedrijven. Samen met u wordt gekeken waar de auto het best hersteld kan worden.